Tema #1
Eksistensberettigelse
Hvis jeg var marketingansvarlig eller kommunikationschef i en B2B virksomhed, så ville jeg sørge for, at alle kender vores eksistensberettigelse. Jeg synes, det er et dejligt ord, ordet eksistensberettigelse, fordi det sat på spidsen etablerer en forståelse af, hvorfor vi eksisterer i verden.
Hvad er vores berettigelse her i verden? Alle virksomheder har en berettigelse, også en berettigelse, som er større end de produkter eller ydelser, vi sælger. Det er den forskel, vi faktisk gør for vores kunder, menneskene bag og verden som helhed. Det er et sundt spørgsmål at stille sig selv. Hvorfor eksisterer vi? Hvorfor skal der være plads til os i verden? Hvad er vi her for?
Tema #2
Personificér din virksomhed
Hvis jeg var marketingansvarlig eller kommunikationschef i en B2B virksomhed, så ville jeg prøve at personificere den virksomhed, jeg arbejder i.
Prøve at tydeliggøre, hvad det er for nogle egenskaber og menneskelige værdier, som jeg eller vi som virksomhed gerne vil stå for og gerne vil være på. Det er forholdsvis nemt at beskrive mennesker. De kan være sjove, seriøse, åbne, lukkede, nærværende, fraværende og så videre.
Prøv at tage nogle af de menneskelige definitioner og føre over på en virksomhed. Vores virksomhed. Hvordan er vi som virksomhed, og hvordan kommunikerer vi til omverdenen? Er vi sjove, uformelle? Er vi seriøse og formelle? Hvordan er vi udadtil, og hvad vil vi gerne have, at folk de beskriver os som? Hvordan skal de opleve os? Det er en sjov øvelse at prøve at personliggøre en virksomhed med menneskelige kvaliteter.
Tema #3
Udfordringer over løsninger
Hvis jeg var marketingansvarlig eller kommunikationschef i en B2B virksomhed, så ville jeg prøve at skifte fokus fra løsninger, produkter og mere over på markedsudfordringer og de ting, der gør, at man rent faktisk har noget at bidrage til at kunne løse de udfordringer med.
Der er rigtig mange virksomheder, der kommunikerer ud fra deres produktbeskrivelser eller de løsninger, de har at tilbyde i verden og mindre ud fra de udfordringer, deres løsninger rent faktisk kan bidrage til at hjælpe med. Så det her med at skifte fokus fra hvordan man løser problemer, hvordan man bidrager med noget i verden til de udfordringer, der eksisterer derude.
Det tror jeg er et vigtigt element. Og så forstår folk godt, at man som virksomhed, der kommunikerer de udfordringer, også har løsningerne. Det kan de godt regne ud.
Tema #4
Definér, hvad vi ikke er
Hvis jeg var marketingansvarlig eller kommunikationschef i en B2B virksomhed, så ville jeg gøre mere ud af at definere, hvad og hvem vi ikke er. Det vil sige, jeg ville ikke være så bange for at kommunikere og markedsføre, fortælle om, hvad vi ikke er gode til, hvad vi som virksomhed ikke står for, hvad vi som virksomhed ikke fokuserer på.
Der er et eller andet autentisk og ærligt og også meget oprigtigt og personligt i at markere og stå inde for, hvad ens spidskompetencer og hvad ens værdier ikke er.
Jeg tror på, at det skaber autenticitet. Jeg tror også på, at det definerer modsat lige så tydeligt, hvem man er, og hvad man står for. Så hvis man tør sige, hvad man ikke er, og hvad man ikke står for, så husker folk også en for det, man rent faktisk står for.
Tema #5
Mere brug for humor
Hvis jeg var marketingansvarlig eller kommunikationschef i en B2B virksomhed, så ville jeg bruge mere humor i min fortælling i min kommunikation.
Jeg synes personligt, der er noget ekstremt forfriskende i, når virksomheder tør have et glimt i øjet, når virksomheder tør tage tingene med et smil på læben.
Mange virksomheder kommunikerer i en meget formel tone og er meget seriøse omkring den måde, de kommunikerer på. Og jeg synes, det ville være forfriskende, hvis man turde være lidt mere modig i forhold til, hvordan man bruger humor som en subtil måde at kommunikere, kommunikere og historiefortælle om sig selv på til omverdenen. Det behøver jo ikke være all in på dårlige jokes.
Det kan nogle gange bare være et lille glimt i øjet, en italesættelse man lige som modtager studser over eller en måde at skrue en fortælling sammen på, der har en vis form for uformel tone og et glimt i øjet.
Tema #6
Formålsbeskrivelser
Hvis jeg var marketingansvarlig eller kommunikationschef i en B2B virksomhed, så ville jeg gøre rigtig meget ud af at formålsbeskrive projekter, formålsbeskrive indsatser. Hele tiden spørge os selv, hvad er formålet med det vi laver?
Når vi kommunikerer og historiefortæller og markedsfører os selv som virksomhed, hvorfor gør vi det så? Jeg tror, det er rigtig vigtigt at fokusere på, hvad det er for nogle udfordringer, vi gerne vil imødekomme, når vi kommunikerer og markedsfører og fortæller om os selv. Der ligger altid et forretningsmæssigt perspektiv og aspekt under, hvorfor man gerne vil ud og markedsføre og kommunikere.
Så jeg tror ikke, man kan negligere formålsbeskrivelser. Jeg tror ikke på, at man kan tænke for meget over formålet med det, man laver.
Tema #7
Drop flosklerne
Hvis jeg var marketingansvarlig eller kommunikationschef i en B2B virksomhed, så ville jeg sørge for ikke at bruge begreber og definitioner af, hvem vi er, som er begreber, definitioner og værdier, som alle andre virksomheder også ville kunne adaptere. Der er noget utroligt intetsigende i at sige noget, som alle andre også potentielt set ville kunne sige, om de så gør det eller ej.
Når vi fortæller om os selv, de ord, begreber og italesættelser, historier vi bruger, er det noget, som alle andre virksomheder ville kunne bruge også på samme måde. Så siger vi reelt set ikke særlig meget. Jeg tror, det var Charlie Munger, der havde et glimrende citat på et tidspunkt om, at hvis alle siger det samme, så er der ikke nogen, der siger noget. Og det synes jeg er en rigtig god pointe.
Så sørg for at kommunikere noget, som ikke bare kan bruges af alle andre virksomheder. Sørg for, at det er noget, som kan bruges af jer, dig specifikt som virksomhed, og som også skiller sig ud, og som også er mindre floskelagtig end mange, mange definitioner, begreber, italesættelser vi ser ude i B2B-verdenen.
Tema #8
Vær mere modig
Hvis jeg var marketingansvarlig eller kommunikationschef i en B2B-virksomhed, så ville jeg være mere modig.
Jeg synes nogle gange, at der er mangel på modighed blandt B2B-virksomheder. Og hvad mener jeg med det? Det jeg mener med det, det er, at mange virksomheder skal være bedre til at turde at stå frem med det, der er vanskeligt og svært. Udfordringer, vanskeligheder. Hvad det er, der nogle gange gør, at man ikke lige har en succesoplevelse.
Autenticitet og ærlighed – Jeg havde nær sagt sårbarhed – er menneskelige egenskaber, som gør, at folk får tillid til os. Det er menneskelige og virksomhedsmæssige egenskaber, der gør, at folk føler sig trygge, og de føler, at de er blandt noget autentisk.
Så min opfordring ville være, at mange virksomheder godt kunne tillade sig at være en lille smule mere modige og også være mere tilbøjelige til at fortælle og vise nogle af de ting, som man normalt ikke ville vise frem.
Tema #9
Minimalisme
Hvis jeg var marketingansvarlig eller kommunikationschef i en B2B virksomhed, så ville jeg prioritere minimalisme over maksimalisme.
Det er selvfølgelig lidt et filosofisk spørgsmål på mange måder, fordi det ene udelukker jo ikke det andet. Men less is more, hvis du spørger mig. Jeg tror virkelig på, at man kan sige mere med mindre. Det er jo ikke noget, jeg har fundet på.
Korte italesættelser, korte punchlines, korte fortællinger. De huskes nemmere end lange, uddybende fortællinger.
Der er også en vis æstetisk værdi og en subtil stærk værdi i, at man kan stå for noget uden at skulle forklare det helt vildt meget. Så less is more, når det kommer til historiefortælling, kommunikation – minimalisme over maksimalisme.